Distribution et mise en réseau dans le transport urbain
go.Rheinland renforce le service client et la mobilité numérique
2025 a été pour go.Rheinland une année de progrès significatifs dans le domaine de la distribution. De nouveaux centres clients, une application innovante et des partenariats solides posent les jalons d'un transport urbain moderne et axé sur le service dans la région.
Les nouveaux centres go.renforcent la présence du transport urbain
Avec l'ouverture d'un total de 18 nouveaux centres clients go.Rheinland - appelés "go.Centers" - le service aux voyageurs en Rhénanie est considérablement renforcé. Les nouveaux sites offrent des informations complètes, des conseils et de la billetterie pour les transports urbains et interurbains.
Les nouveaux centres ont été créés entre autres à la gare centrale de Cologne, à Aix-la-Chapelle, à Bonn, à Köln Messe/Deutz, à Düren, à Eschweiler, à Siegburg/Bonn, à l'aéroport de Cologne/Bonn, à Brühl, à Erkelenz, à Geilenkirchen, à Kerpen-Horrem, à Cologne-Mülheim, à Troisdorf, à Pulheim et à Gummersbach. Entre-temps, tous les sites - sept grands centres et onze plus petits - sont ouverts et donnent le ton pour un service de proximité dans la région.
310 distributeurs de billets ont été installés au printemps 2025 dans les points d'arrêt de l'ensemble du territoire de la communauté. Ils offrent aux voyageurs, en plus des go.centers, des possibilités d'achat de billets et de renseignements sur les trajets.
Cologne Mülheim : mars 2025 ;
Erkelenz, Gummersbach, Geilenkirchen, Horrem, Pulheim : avril 2025 ;
Cologne Gare centrale, Aix-la-Chapelle Gare centrale, Bonn Gare centrale : mai 2025 ;Brühl, Düren, Eschweiler, Siegburg/Bonn, Troisdorf : mai 2025
;Köln Messe/Deutz : juin 2025 ;
Bonn Bad-Godesberg, Euskirchen, aéroport de Cologne/Bonn : août 2025 ;
Distributeurs de billets pour le Bördebahn
De nouveaux distributeurs de billets ont été mis en service le long de la ligne du Bördebahn (RB 28). La vente par le personnel des trains a ainsi été progressivement abandonnée. Les voyageurs pourront désormais obtenir leurs billets, entre autres, dans les nouveaux go.centers des gares de Düren et d'Euskirchen.
La plateforme numérique "naveo Core" comme base de la nouvelle application myGO
Avec l'introduction de la plateforme numérique de vente et de mise en réseau naveo Core, l'autorité de transport d'Aix-la-Chapelle (AVV) et ses partenaires ont créé un système modulaire et porteur d'avenir qui regroupe la billetterie, la gestion des abonnements et les services multimodaux.
go.Rheinland utilise cette plateforme en collaboration avec des partenaires de Rhénanie-du-Nord-Westphalie et de Rhénanie-Palatinat pour offrir un accès numérique uniforme au transport urbain.
"Cette plate-forme centrale, partagée par tous les partenaires, rend l'accès aux transports urbains plus simple, plus confortable et plus uniforme pour les passagers".
naveo Core en un coup d'œil :
fonctions centrales : billetterie, gestion des abonnements, eTarifs et services multimodaux
modulaire et flexible : extensible à différentes régions de transport
interopérabilité : met en réseau les autorités organisatrices en Rhénanie du Nord-Westphalie et en Rhénanie-Palatinat
La nouvelle application myGO améliore la planification et l'achat de billets
Au début de l'été 2025, go.Rheinland a lancé la nouvelle application myGO. Elle a été développée en étroite collaboration avec Nahverkehr Westfalen-Lippe (NWL) et les autorités organisatrices de Rhénanie-Palatinat Zweckverband Schienenpersonennahverkehr Rheinland-Pfalz Nord (SPNV-Nord) et Zweckverband Öffentlicher Personennahverkehr Rheinland-Pfalz Süd (ZÖPNV Süd). L'application myGO est basée sur le système AVV naveo Core et offre aux passagers une planification confortable des trajets en bus et en train, des possibilités de personnalisation et un accès direct à des offres telles que le Deutschlandticket et le tarif eezy.
"Avec l'introduction de l'application myGO, nos utilisateurs* peuvent désormais planifier et effectuer leurs trajets de manière encore plus simple et confortable. Nous avons eu ici la chance de nous appuyer sur une plateforme commune existante chez AVV et de faire avancer les développements de la région. Nous nous réjouissons de pouvoir ainsi améliorer et simplifier encore la mobilité dans notre région".
L'application myGO en un coup d'œil :
- Planification des trajets et achat de billets en toute simplicité dans une seule application
- personnalisation et enregistrement des favoris
- accès direct à Deutschlandticket et eezy.nrw
Le S-Bahn des ambassadeurs rend la mobilité visible
Depuis la mi-février, un train spécial attire l'attention sur les lignes du territoire de la fédération : le S-Bahn ambassadeur, un train de type ET 423 entièrement pelliculé, présente des photos des ambassadeurs* du sport de go.Rheinland et fait de la publicité visible pour la mobilité et le sport dans la région.
"En tant que go.Rheinland, nous sommes fiers de pouvoir présenter le train dans le cadre du service SPNV quotidien et nous sommes heureux de rendre visibles, à l'aide de la campagne, les succès sportifs de nos ambassadeurs* et leur engagement pour la Rhénanie qui y est lié. Le sport relie les gens et les régions et cela convient parfaitement à go.Rheinland en tant que partenaire de mobilité".
La coopération avec les Requins de Cologne passe à la vitesse supérieure
Le partenariat entre les Requins de Cologne et go.Rheinland se poursuit. L'accent sera mis sur des actions communes ainsi que sur la promotion de la mobilité durable. Le nouveau visage de la coopération est Frederik Storm, capitaine assistant des Requins.
La coopération en un coup d'œil :
- voyage gratuit : les billets d'entrée font office de ticket de transport public dans la zone VRS
- des actions communes : jeux-concours et promotions pour les supporters
L'objectif est d'enthousiasmer aussi bien les passagers que les fans de hockey sur glace pour les avantages des transports en commun.